Obchodní podmínky aplikace Sedno

Platné od 24. 10. 2026

1. Kdo jsme

Aplikaci Sedno (dále „Sedno“ nebo „služba“) provozuje Jan Vojtík, Ostrava, Česká republika (dále „provozovatel“ nebo „my“). Kontakt: [email protected].

Tyto podmínky upravují používání mobilní aplikace Sedno a webu sedno.cz. Používáním služby s nimi souhlasíš.

2. Co Sedno dělá

Sedno propojuje zákazníky s podniky, které nabízejí služby na termín (např. holičství, kadeřnictví, kosmetika). Zákazník v aplikaci najde podnik, vybere službu a volný termín a vytvoří rezervaci. Podnik v aplikaci spravuje svůj profil, služby, otevírací dobu, tým a rezervace.

Sedno je pouze zprostředkovatel. Smlouva o poskytnutí služby (např. střihu) vzniká přímo mezi zákazníkem a podnikem. Za kvalitu, cenu, průběh a bezpečnost služby odpovídá podnik, ne provozovatel. Údaje o podniku (ceny, služby, otevírací dobu, fotky) zadává podnik sám.

3. Účet

• Pro rezervaci nebo správu podniku si musíš založit účet. Uváděj pravdivé údaje a přístup k účtu nikomu nesvěřuj.
• Službu mohou používat osoby starší 15 let.
• Účet můžeš kdykoli smazat přímo v aplikaci (Účet → Smazat účet). Tím se smažou i tvoje osobní údaje podle Zásad ochrany osobních údajů.

4. Rezervace, změny a zrušení

• Rezervace je závazná ve chvíli, kdy ji aplikace zobrazí jako potvrzenou. Některé podniky rezervace potvrzují ručně.
• Rezervaci můžeš změnit nebo zrušit v aplikaci v rámci pravidel, která si nastavil podnik (např. nejpozději 24 hodin předem). Pravidla vidíš před dokončením rezervace.
• Pokud na rezervaci nepřijdeš a nezrušíš ji, podnik ji může označit jako nedostavení. Opakované nedostavení může podnik vést k omezení dalších rezervací u něj.
• Podnik může rezervaci zrušit nebo přesunout, například kvůli nemoci. O změně tě aplikace informuje.

5. Ceny a platby

Používání aplikace je pro zákazníky zdarma. Za službu platíš přímo podniku podle jeho ceníku, pokud v aplikaci není výslovně uvedeno jinak. Pokud do služby později přidáme placené funkce (např. platbu v aplikaci, dárkové poukazy nebo předplatné pro podniky), budou jejich podmínky zobrazeny před platbou a doplněny do těchto podmínek.

6. Pravidla pro podniky

• Podnik odpovídá za pravdivost svého profilu, cen a nabídky a za to, že má oprávnění danou službu poskytovat.
• Údaje zákazníků, které podnik získá přes Sedno (nebo do Sedna sám nahraje, např. seznam klientů), smí používat jen pro vyřízení rezervací a péči o vlastní zákazníky, v souladu s GDPR. U takto nahraných údajů je podnik jejich správcem.
• Podnik nesmí zákazníkům posílat obtěžující obchodní sdělení bez jejich souhlasu.

7. Obsah od uživatelů

Hodnocení, fotky, zprávy v chatu a další obsah, který do Sedna vložíš, musí být pravdivý a nesmí být urážlivý, nenávistný, sexuálně explicitní, porušovat práva jiných ani zákon. Zakázané jsou i falešné recenze.

Nevhodný obsah nebo uživatele můžeš v aplikaci nahlásit a uživatele zablokovat. Nahlášení prověříme do 24 hodin a nevhodný obsah odstraníme; uživatele, který pravidla porušuje, můžeme zablokovat nebo jeho účet zrušit.

K obsahu, který vložíš, nám dáváš bezplatné nevýhradní oprávnění zobrazovat ho v rámci služby, dokud ho nesmažeš.

8. Co nesmíš

Nesmíš službu zneužívat: vytvářet falešné rezervace nebo účty, obcházet zabezpečení, automaticky stahovat data, rozesílat spam ani službu používat k protiprávní činnosti.

9. Odpovědnost

Službu provozujeme pečlivě, ale nezaručujeme, že bude vždy dostupná a bez chyb. Neodpovídáme za služby poskytnuté podniky ani za škodu vzniklou tím, že podnik nebo zákazník nedodrží rezervaci. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

10. Ukončení

Používání služby můžeš kdykoli ukončit smazáním účtu. My můžeme účet zrušit nebo omezit, pokud porušuješ tyto podmínky.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. O podstatných změnách tě budeme informovat v aplikaci nebo e-mailem s předstihem. Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš účet smazat.

12. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitel může spor řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz). Stížnosti a dotazy posílej na [email protected].